在柬同胞我想跳楼了航班取消机票四五个月后才退款
疫情影响,许多往返中国和柬埔寨的航班相继取消。近日一名网友爆料,称他购买一家航空公司的机票,退票时间要近4个月。退款难成为了“压死他的最后一根稻草”,如今没钱维持在柬生活食宿,十分绝望,跳楼念头都有了。
花2万多买机票,航班取消退款慢
这名网友表示,此前他购买8月24日的回国机票,不料机票很快被取消,但好在退款十分迅速。
收到机票退款后,7月18日他又在同程上购买另一家航空公司9月2日金边飞往广州的回国机票,一共花了22187元人民币。他满心期待的等待回国之日到来,结果却迎来晴天霹雳的消息。
8月4日当天,他收到取消航班的通知,为了快点回国,他只好无奈的根据购票平台进行退款操作。
他原以为,这次机票退款会和上次一样快速,结果十余天过去了,退款迟迟不到账,至今只收到同程平台退回来的40块钱。
网友表示,他联系同程客服,客服告知他订单已退订,现在还在等待航司回款中。由于他购买的是境外航空公司的机票,款项大概15至20周才返还到账,具体以收到退款完成短信为准,让他耐心等待。
由于正等着这笔钱生存和重新买机票回国,他根本无法耐心。
随后,他又疯狂联系航空公司,但是打电话没人接听、在航司公众号留言也如石沉大海,没有一点回音。
机票费是存活和回国的唯一希望
“我想跳楼了”
网友说,这两万元是好不容易才向亲朋好友东拼西凑借来的。这笔钱是他回国的唯一希望,他每天盼着机票退款,然后重新买票和支撑在柬生活,可钱到现在还没退还回来。
他表示,柬埔寨疫情持续恶化,被迫滞留柬埔寨的他如今艰难度日,没工作、没收入,住酒店、吃饭的钱都是向朋友借的......
他说,存活都成难题了,根本挨不到四五个月,家里的母亲也十分着急。机票退款拖沓越久,内心越无法平静,处境绝望,让他跳楼的心都有了。
建议在柬同胞尽量购买国内航司
柬埔寨疫情不断恶化,航班取消风险也随着增加。对于该网友的处境,小编深表同情,同时也希望他能调整心态,耐心等待退款。因为目前的航情,比起着急回国,保持良好的心态和健康显然更重要。
值得注意的是,纵观这一两年来同胞航班被取消后退款情况,与境外航司相比,国内的航空公司退款效率更高、更快。
所以,小编在此提醒大家,购买机票的时候尽量选择国内的航空公司,并且通过航司官方网站或app等渠道购买,这样退款更为保障、安全;若选择境外航司,也一定要注意提前查看机票相关详情以及咨询客服,了解所购买的机票是否可退,退款时长,以防出现真金换来消费券、退款慢、甚至出现机票不退等情况。